Responsable administration des ventes H/F | Omron, Europe

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Responsable administration des ventes H/F

Devenez notre Responsable administration des ventes et rejoignez une équipe investie et humaine !

Rattaché(e) à la Responsable du Service client, vous avez la responsabilité de :

Manager l'équipe administration des ventes

  • Gestion des plannings et répartition du travail des assistantes commerciales (9 personnes)
  • Organisation du support aux actions commerciales 
  • Gestion de la performance annuelle individuelle et développement des compétences
  • Animation de l’équipe et relais des valeurs de l'entreprise, les Omron principles

Superviser l'administration des ventes

  • Ouverture de comptes et validation des CGV
  • Mise à jour et maintenance des données clients, incluant les conditions de prix 
  • Coordination de la maintenance des données CRM 
  • Contrôle des litiges : validation et résolution 
  • Conseil et support aux chefs des ventes

Contribuer à l'excellence du Service client

  • Définition et suivi des indicateurs de performance du service client 
  • Enquête de satisfaction client et amélioration continue du service client
  • Maintien et création des procédures de travail 
  • Contrôle de la conformité des opérations par rapport aux process groupes existants 
  • Contribution à des projets européens liés à l’amélioration du service au client 

Votre profil :

  • Diplômé en Master, avec une expérience professionnelle confirmée du service client
  • Doté d’un bon relationnel, vous avez une première expérience du management
  • Vous savez communiquer, vous aimez travailler en équipe et en mode projet.
  • Vous êtes orienté client et avez le sens du résultat
  • Notre environnement de travail européen requiert la maîtrise de l’anglais à l’écrit et à l’oral. Vous êtes en mesure de travailler en toute aisance dans ces deux langues.
  • Vous maitrisez le pack office (Word, Excel, PowerPoint) et êtes à l’aise avec les outils informatiques ERP, CRM