Customer Service Professional | OMRON, Europe

Login

We are experiencing technical difficulties. Your form submission has not been successful. Please accept our apologies and try again later. Details: [details]

Download

Register

We are experiencing technical difficulties. Your form submission has not been successful. Please accept our apologies and try again later. Details: [details]

Download

Thank you for registering

An email to complete your account has been sent to

Return to the website

get direct access

Fill in your details below and get direct access to content on this page

Text error notification

Text error notification

Checkbox error notification

Checkbox error notification

We are experiencing technical difficulties. Your form submission has not been successful. Please accept our apologies and try again later. Details: [details]

Download

Thank you for your interest

You now have access to Customer Service Professional

A confirmation email has been sent to

Continue to page

Please or get direct access to download this document

Customer Service Professional

Met jouw professionaliteit en passie voor customer service, zorg jij voor de beste ervaring voor de klanten van Omron! Ben jij proactief, communicatief sterk en in staat meerdere taken tegelijk uit te voeren? Lees dan snel verder!

Dit ga je als Customer Service Professional bij Omron doen: 


Als Customer Service Professional ben jij het aanspreekpunt voor de klanten van Omron. Zij kiezen voor Omron vanwege snelle servicegerichtheid en groot assortiment aan kwalitatief hoogwaardige producten. Via telefoon, e-mail en online portal kunnen klanten contact met ons opnemen. De vragen zijn zeer uiteenlopend: denk aan logistieke vragen, (hulp bij) bestellingen plaatsen, vragen over prijs- en levertijden, leveranciersverklaringen, hoe ze de online portal moeten gebruiken, uitleg over retour en/of reparatie procedure en administratieve vraagstukken. Aan jou de taak om samen met je collega’s de klanten te woord te staan en van uitstekende service te voorzien. Naast deze verantwoordelijkheden kun je ook deelnemen aan projecten binnen de afdeling. Denk bijvoorbeeld aan het verbeteren van de processen en onderzoek naar verbeteren van klant verwachtingen. In deze projecten werk je nauw samen met je teamgenoten en collega’s van andere afdelingen. 
Je levert een goede bijdrage aan onze klanttevredenheid en een bijdrage aan onze sales organisatie. Jouw werkzaamheden als Customer Service Professional zijn dus zeer divers. Je weet op verschillende praktische uitdagingen in te spelen en je zorgt ervoor op een proactieve manier onze klanten te behouden. 

Wij bieden:

  • Een functie waarin je kunt groeien en jezelf kunt ontwikkelen
  • Contacten onderhouden met klanten zowel telefonisch als per mail
  • Proactief services verlenen middels het “don’t call us, we call you” principe
  • Ordermanagement; opvolgen, informeren en voorstellen doen voor alternatieven  
  • Logistic management; opvolgen van zendingen, proactief informeren klanten
  • Complaint management; proactief oplossen en afhandelen van knelpunten
  • Een fulltime functie waar je per direct kunt beginnen
  • Marktconform salaris (o.b.v. leeftijd en ervaring)
  • Goede secundaire arbeidsvoorwaarden
  • Een gepassioneerde en uitdagende werkplek waar geen dag hetzelfde is.  
  • Een functie bij een innovatief bedrijf met mensen die waardevolle oplossingen voor de toekomst maken

Wij vragen van jou:

  • Een afgeronde HBO-opleiding met minimaal 2 jaar werkervaring in soortgelijke functie
  • Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse (en eventueel Franse taal) in woord en geschrift
  • Commercieel inzicht
  • Klantgericht, analytisch, kritisch, accuraat en zeer communicatief vaardig
  • Ervaring met klantcontact in B2B
  • Resultaatgericht met oog voor kwaliteit, teamspeler
  • Betrokkenheid, servicegerichtheid en een proactieve houding
  • Gedreven en leergierig
  • Enthousiaste en vlotte persoonlijkheid, flexibel ingesteld 

Een antecedentenonderzoek, waaronder een controle op diploma, maakt onderdeel uit van de sollicitatieprocedure 

Voldoe jij aan bovengenoemde eisen en word je enthousiast bij het lezen van de vacature? Solliciteer dan meteen door je CV + motivatie te mailen naar rik.de.olde@omron.com. 

Geen acquisitie! Wij werken alleen samen met door ons al geselecteerde recruitmentbureaus.